রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99j77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা নীতি, আপনার অধিকার এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো একসাথে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার স্পষ্টSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
99j77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

99j77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ পার হতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো তথ্যও একই সুরক্ষায় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে প্রতিবার OTP যাচাই করতে হয়। এটি অনুমোদনহীন লগইন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে সেশন সচল রাখতে ও কারিগরি সমস্যা ধরতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটা সবসময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য দেখা যায়। পরিপূর্ণ অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ। মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

মোবাইলে সেশন সচল রাখতে এবং কারিগরি সমস্যা দ্রুত ধরতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।